Quels sont les «déjeuners et apprentissages» les plus utiles / efficaces de votre bureau?

Voici mes réflexions sur le déjeuner et apprend…

Le déjeuner convoité et apprendre. Quelle excellente façon de rassembler vos clients actuels et potentiels dans une seule pièce pour une matinée d’introduction à la technologie, à l’éducation et à des indices de vente subtils
S’ils sont bien organisés et organisés correctement, les déjeuners-causeries peuvent renforcer les relations avec vos clients, générer des discussions sur les défis, menaces et problèmes liés aux nouvelles technologies, et combler le fossé avec vos offres informatiques pour aider vos clients à rester en tête de leurs besoins informatiques. ont comme ils grandissent.

Comme pour tout investissement marketing, il est essentiel de réunir les bonnes personnes dans la salle. Il est primordial d’offrir une valeur et des perspectives constantes. Votre objectif est de laisser vos clients penser et être enthousiasmés par l’avenir.
Même si vous pouvez être un centre d’attention, avec une préparation appropriée, une livraison de contenu et des plats à emporter, vous pouvez laisser vos clients vous dire: «Waouh, je suis content que ce gars-là soit mon fournisseur informatique.
Voici 10 étapes pour planifier, exécuter et exécuter votre Lunch and Learn afin de générer de nouvelles affaires et d’améliorer l’expérience client actuelle.

1: Détendez-vous, vous êtes assez bon

Il est parfaitement acceptable de ressentir de la peur. Même Michael Jordan avait peur avant ses matchs de championnat. Le président des États-Unis a des papillons avant de livrer l’état de l’Union. C’est ce que vous faites avec ce sentiment de stress positif qui vous obligera à passer à l’action, à préparer une excellente présentation et à présenter un spectacle digne.

C’est ce que vous faites avec le stress qui compte. Récemment, j’ai lu ce livre: The Confidence Gap, afin de comprendre comment les meilleurs acteurs mondiaux (athlètes, conférenciers, interprètes, PDG, etc.) convertissent le stress en actions prenant des mesures inspirant confiance. Découvrez-le, vaut le 11 $ sur Amazon. En résumé, l’auteur donne des exemples de la façon dont des gens comme Nelson Mandela prononcent des discours et se produisent sous un stress total, tandis qu’à l’extérieur, ils séduisent leur public en s’exprimant avec confiance dans leur message, leur produit et leurs valeurs.

TLDR: Sortez de votre boîte. Vous allez apprendre et grandir. Vous serez heureux de l’avoir fait et de vous amuser.

2. Contactez votre lieu favori

Trouvez un restaurant local à prix moyen au milieu de votre zone de service. Bien que vous n’ayez pas à louer l’arrière-salle de Capital Grill à 5 ​​000 $, gardez votre budget modéré et le lieu de rendez-vous professionnel.

Assurez-vous que le site dispose de places assises, d’une ventilation adéquate, d’une bonne nourriture et d’au moins 4 étoiles sur Yelp ou TripAdvisor. Demandez autour de vous et obtenez des recommandations. Parlez avec 2 ou 3 sites et obtenez les tarifs par siège pour une heure et une date spécifiques.

Les restaurants et les hôtels adorent les tarifs par siège, car c’est efficace et franchement, plus rentables pour eux que les sièges à la carte le samedi soir. Si le prix est trop élevé, trouvez un endroit plus petit, surtout s’il s’agit de votre premier événement. Pas la peine de faire sauter la banque pour votre premier événement.

Parlez au responsable pour élaborer un menu de base, mais de qualité, et laissez de la place pour quelques commandes spéciales pour des restrictions alimentaires.

S’ils ont besoin d’un petit dépôt, négociez quelque chose de petit pour verrouiller votre date et sécuriser la salle.

3. Recruter

Définissez à qui vous voulez assister. Apportez un mélange de clients actuels et potentiels. Encouragez vos clients et amis d’affaires à faire référence à des personnes de leur réseau. Il n’y a pas de meilleur vendeur qu’un client ravi et heureux.

Créez des invitations sur des invitations, des cartes virtuelles gratuites et des idées de planification de fête de Evite ou Eventbrite pour envoyer à votre auditoire des billets officiels et des invitations d’agenda pour ne pas les oublier. Rendre les choses officielles et il est plus difficile pour eux de renflouer la dernière minute sur vous.

Voici un exemple d’invitation de bonne heure que je suis tombé sur:

4. Préparer le contenu et écrire un scénario

Vous avez presque toujours besoin d’une présentation PowerPoint ou Keynote. Les démonstrations de produits sont également intéressantes, mais uniquement si vous les maintenez courtes et pertinentes. Votre public est probablement non technique, le moment n’est pas venu de l’impressionner avec ses vitesses, ses flux et ses fonctionnalités. Vos clients se soucient de la façon dont vous pouvez résoudre leurs problèmes, d’une compréhension de base de ce qu’ils achètent chez vous et de la facilité avec laquelle vous leur facilitez la tâche.

Si vous utilisez des diapositives, voici une liste d’idées recommandées.

  • Diapositive de couverture: Introduction à votre entreprise, à vous-même et à quelques faits amusants pour briser la glace. Un grand logo en gras avec votre nom avec quelques récompenses suffira.
  • Ordre du jour: Établissez un calendrier et laissez de la place pour des pauses de 10 minutes toutes les 60 minutes maximum. Les gens perdent rapidement leur concentration, alors il est utile de rompre avec une collation et de respirer. Ne leur volez pas leur temps, donnez au public le désir de prendre plus de votre temps.
  • Aperçus: éduquer, éduquer, éduquer. Cela rend les ventes plus amusantes et significatives pour vous et vos clients. Inclure des faits amusants sur l’industrie. Aperçu de la perte de données. Les 10 meilleures listes sont excellentes. Informations sur les grandes entreprises familières (Google, Amazon, Home Depot, Target, etc.) qui subissent une perte de données, ce qui montre que des problèmes technologiques existent même pour les entreprises les plus grandes et les plus riches. N’hésitez pas à glaner du contenu provenant de sites Web et de fournisseurs centrés sur le MSP avec lesquels vous travaillez pour obtenir du contenu. Vos fournisseurs dépensent des millions de dollars pour créer du contenu pour vous. Alors, jetez un coup d’œil sur votre portail pour trouver le contenu qui répond aux besoins et qui enseigne quelque chose de nouveau au public. Référencez les publications et les articles pour que le public puisse vérifier vos faits.
  • Offres: Construire le besoin. Amenez le public à réfléchir à ses problèmes, pourquoi il ne les a pas encore résolus, puis remplissez le vide avec votre solution. Ceci est un processus de vente. Maintenant, vous proposez vos solutions sans pression, en laissant au public le choix de résoudre ses problèmes, et personne d’autre. Voici un visuel de la manière de créer le besoin, de montrer au client un meilleur moyen, puis de créer le pont qui mène à une meilleure entreprise (c’est là que vous intervenez).

  • Votre processus: les solutions MSP représentent un investissement important pour la plupart des entreprises. Surtout si vous travaillez avec des contrats de 3 ans et exigez un investissement en matériel. Vos clients doivent planifier, budgétiser et évaluer leurs options en conséquence. Incluez une diapositive sur votre processus de vente afin qu’ils sachent à quoi s’attendre si chacun de vous décide de poursuivre une relation. Cela pourrait inclure:
  1. Étape 1: appel de découverte de 60 minutes
  2. Étape 2: Évaluation du réseau sur site
  3. Étape 3: Fournissez une évaluation des risques réseau et un exemple de modèle de plan de reprise après sinistre.
  4. Étape 4: budget, tarification et proposition
  5. Étape 5: Soutien après vente et attentes. C’est la clé: même si chaque relation commence rose, si vous n’indiquez pas dès le départ votre tarification, ajoutez des utilisateurs supplémentaires, des achats de matériel, des heures de support, des éléments facturables supplémentaires, et tout ce que vous facturez sans frais, il n’y a pas de surprises. Ne jetez pas tout cela à partir du premier jour non plus. Gardez une liste de 5 à 10 “Freebies” dans votre poche que vous pouvez inclure pour “adoucir le pot” pendant la période de négociation afin de justifier votre prix et de conclure la transaction.
  • Bonus: Tout le monde aime les bonnes affaires. Incluez un cadeau (un livre, une évaluation gratuite du réseau, un webinaire, quelque chose de peu coûteux mais qui a du sens) pour les remercier de leur temps, les laisser impressionnés et vouloir organiser une réunion avec vous.
  • Mot de la fin et informations de contact

5. Préparez votre environnement

Être préparé est la meilleure chose à faire pour vous-même si vous êtes nerveux devant un groupe. Examinez attentivement les points et l’ordre du jour. Mettez-le dans une présentation PowerPoint ou Keynote bien organisée. Vérification orthographique. Gardez les puces avec une police de plus de 20 points, utilisez un raccourci, et utilisez BEAUCOUP de graphiques plutôt que de mots. “Faites des copies de” à emporter “et ayez une version PDF de votre présentation à envoyer par courrier électronique aux clients avant et après. Exercez-vous au moins un jour avant la présentation. Si possible, vérifiez la salle un jour ou plus avant l’événement. Testez votre équipement, prenez conscience de la pièce.

Achetez un sélecteur de diapositives télécommandé afin de ne pas vous pencher pour cliquer sur la touche fléchée avec chaque diapositive. Si vous effectuez une démonstration logicielle, exercez-vous à utiliser l’ordinateur de la pièce pour vérifier le bon fonctionnement des dimensions Wi-Fi et de l’affichage, puis enregistrez tous les fichiers appropriés sur votre bureau. Conservez une copie sur une clé USB et dans votre compte de messagerie pour la sauvegarde. Le jour de l’événement, arrivez au moins 1 à 2 heures à l’avance afin de ne pas vous presser et de régler sans problème tout dysfonctionnement de l’équipement.

6. pratique

Prévoyez au moins 30 jours à l’avance la bonne salle et le recrutement de votre public. Répétez votre livraison dans votre bureau au moins trois fois. Ne vous inquiétez pas pour votre accouchement, vos expressions faciales ou le fait que vous ne vous soyez jamais présenté auparavant. Si vous vous sentez vraiment anxieux, pensez à assister à quelques rencontres dans votre région pour présenter votre idée, ou toute idée avec laquelle vous êtes en confiance, à un groupe de pairs. Habituez-vous à parler en public et cela deviendra beaucoup plus facile après un entraînement ou deux.

7. Fournir à emporter

À emporter sont des brochures, des livres blancs et des infograhics tangibles qui illustrent votre ensemble de solutions. Vous pouvez être paresseux ici et utiliser vos brochures de fournisseurs si vous êtes d’accord avec cela.

Voici quelques exemples:

  • Livres blancs sur la sauvegarde et la reprise après incident illustrant les différences entre sauvegarde sur bande, sauvegarde de fichier et continuité des opérations
  • Infographie anti-virus illustrant les menaces et leur résolution
  • Études de cas et témoignages de vos clients satisfaits
  • Prendre des feuilles de notes: demandez à votre site une pile de bloc-notes et de stylos à laisser sur chaque table. Avec un petit coup de pouce, dites au directeur de Marriott que leur logo pourrait générer plus d’affaires de la part de vos clients lorsqu’ils organisent leurs propres événements.
  • Matériaux de référence: articles de l’industrie. Liste des livres que vous aimez. Sites Web et outils que vous utilisez pour vous rendre productif. Les blogs d’entreprise que vous suivez. Une puce de 1 pager. Celles-ci ne doivent pas nécessairement être spécifiques à votre entreprise. Montrez à votre public que vous réfléchissez constamment à la manière d’améliorer votre propre entreprise et qu’il appréciera votre leadership éclairé.

8. Amusez-vous!

Si vous ne vous amusez pas, ce sera une corvée difficile de 2 heures pour vous. Entourez-vous de bonnes personnes et de bonne nourriture et donnez-leur le meilleur. Plus vous vous préparez, plus vous vous sentirez en confiance et plus vos clients, vos prospects et votre personnel seront à l’aise.

Ne pas transpirer les détails et accuser réception, mais passez au-delà de vos fautes de frappe, le mot trébuche et gardez un bon flux.

Demandez à votre représentant préféré de vous conseiller sur les meilleures pratiques une semaine à l’avance et donnez-lui un bon coup.

Vous serez heureux de l’avoir fait et j’espère que vous pourrez attirer quelques clients plus furieux dans le processus.

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Pour votre succès!